Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti HERLITZ, spol. s r.o. pro spotřebitele

se sídlem Bucharova 1281/2, 158 00 Praha 5 - Stodůlky, zapsané v Obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 9518, IČ: 150 63 011.

1. Všeobecná ustanovení

1. Na uskutečnění prodeje jakéhokoli zboží stanoví společnost HERLITZ, spol. s r. o. (dále jen „prodávající“) následující všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) pro spotřebitele, které definují pojmy a upravují smluvního vztahy mezi prodávajícím a kupujícím (dále také společně jen „smluvní strany“).
2. Kupujícím je fyzická osoba, která má postavení spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a která ve shodě s VOP řádně doručí prodávajícímu objednávku na zboží nabízené prodávajícím. VOP jsou tak nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že si uvedené VOP pečlivě přečetl, seznámil se podrobně s nimi a bez výhrad s jejich obsahem souhlasí.
3. Prodávající je oprávněn kdykoliv tyto VOP změnit a/nebo upravit. Aktuálně platné VOP nalezne kupující vždy na stránkách prodávajícího shop.herlitz.cz a těmito se smluvní vztah prodávajícího a kupujícího bude řídit.
4. Neopominutelnými podmínkami založení smluvního vztahu mezi kupujícím a prodávajícím pro budoucí realizaci objednávky a dodávky zboží je objednávka se všemi vyžadovanými náležitostmi, bezvýhradný souhlas s těmito VOP a řádné poskytnutí identifikačních údajů kupujícího.

 

2. Identifikační náležitosti kupujícího

1. Nezbytnou podmínkou založení smluvního vztahu mezi kupujícím a prodávajícím a pro budoucí realizaci objednávky a dodávky zboží v požadovaném množství na specifikované místo určení, je řádné poskytnutí identifikačních údajů kupujícího v následujícím rozsahu:

1. jméno a příjmení fyzické osoby
2. adresa kupujícího
3. fakturační adresa a dodací adresa, pokud je odlišná od fakturační
4. kontaktní údaje – tel., fax, e-mail
5. bankovní údaje kupujícího v případě zvolení úhrady kupní ceny bezhotovostním převodem na účet prodávajícího
6. specifické požadavky na dodávku zboží (omezení z hlediska použitého přepravního prostředku, omezení pro manipulaci s dodaným zbožím, čas příjmu zboží)

2. Kupující se zavazuje neprodleně písemně informovat prodávajícího o změnách ve výše uvedených údajích.

 

3. Objednávka zboží

1. Objednávky přijímá prodávající přes e-shop www.shop.herlitz.cz
2. Doručením objednávky zákazník stvrzuje, že se bezvýhradně seznámil s VOP, aktuálně platnými cenami a zejména s podmínkami pro uplatnění reklamace a že s nimi souhlasí.
3. Doručení objednávky kupujícího je považováno za návrh na uzavření kupní smlouvy.
4. Kupující se zavazuje uvádět v objednávkách informace určené těmito VOP, kterými jsou:

1. identifikační údaje kupujícího (objednavatele)
2. dodací adresu pro doručení zboží, liší-li se od fakturační
3. správný formát čísla zboží herlitz
4. množství objednaného zboží odpovídající minimálnímu možnému objednacímu množství či jeho násobkům
5. dodatečné instrukce k dodávce zboží, má-li takové a jsou-li v souladu s VOP
6. požadované datum dodání.

5. V případě nesprávného či neúplného vyplnění objednávky kupující bere na vědomí, že se jeho objednávka může zdržet nebo nebude vyřízena. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu součinnost k nápravě nesprávné či neúplné objednávky.

 

4. Dodání zboží

1. Prodávající zajišťuje rozvoz zboží smluvním přepravcem, přičemž jsou všechny oblasti České republiky obvykle zaváženy každý pracovní den.
2. Prodávající doručí zboží na své náklady dle objednávky za podmínky, že celková hodnota bude minimálně 999,- Kč vč. DPH. Při objednávce v nižší výši vzniká prodávajícímu vedle kupní ceny právo na zaplacení paušálního dopravného dle ceníku.
3. Kupující má povinnost řádně zkontrolovat zásilku, a to okamžitě při převzetí zboží od přepravce, a při jejím zjevném poškození tuto skutečnost uvést na potvrzení o doručení (POD) přepravce, kterým potvrzuje převzetí zboží.
4. Zásilku na straně kupujícího přebírá kupující nebo osoba jím pověřená k převzetí zboží. Převzetí zboží stvrdí svým podpisem a jménem vepsaným hůlkovým písmem na potvrzení o doručení (POD) přepravce.
5. Dodací list je součástí dodávky a obsahuje všechny nezbytné identifikační údaje kupujícího a prodávajícího, včetně specifikace a množství dodaného zboží.
6. Zásahy vyšší moci, zejm. zemětřesení, požáry, exploze, záplavy, pandemie a jiné nepředvídatelné události zprošťují společnost HERLITZ, spol. s r. o. povinnosti včasného plnění a zakládají právo na dodání v náhradním termínu, prodlouženém adekvátně o trvání zásahu vyšší moci.

 

5. Ceny a platební podmínky

1. Pokud není předem smluveno jinak, platná cena pro jednotlivé kupní smlouvy se řídí cenami uvedenými v e-shopu www.shop.herlitz.cz v den doručení objednávky prodávajícímu.
2. Kupující je povinen uhradit kupní cenu za zboží v hotovosti při předání zásilky nebo bezhotovostním převodem na účet prodávajícího předem.
    

6. Odstoupení od smlouvy

1. V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má kupující právo ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy; v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Pokud kupující vrátí zboží nepoškozené a s původními etiketami, má nárok na vrácení celé částky za zboží dle faktury (po započtení v objednávce uplatněných slev).
2. Pokud si kupující přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy, kontaktuje písemně prostřednictvím e-mailu nebo faxu prodávajícího uvedeného na webových stránkách se sdělením, že odstupuje od uzavřené smlouvy. Součástí odstoupení od smlouvy musí být číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy je možné také prostřednictvím formuláře zveřejněného prodávajícím, který tvoří přílohu těchto VOP pro spotřebitele.
3. Kupující je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující.
4. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu při odstoupení od smlouvy dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v ustanovení § 1837 občanského zákoníku, zejména v případě dodání zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

 

7. Reklamační podmínky a záruční doba

1. Práva a povinnosti smluvních stran ve vztahu k uplatňování práv z vadného plnění jsou upravena zejména v ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až § 2174 občanského zákoníku.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal, má věc vlastnosti, které si strany ujednaly. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
3. Reklamace vad, musí být podána písemně nebo musí být nahlášena Zákaznickému servisu nebo obchodnímu zástupci herlitz faxem nebo e-mailem.
4. Reklamace musí obsahovat:
   1. číslo faktury nebo číslo prodejní objednávky (PO-------),
   2. objednací číslo zboží herlitz dané položky,
   3. popis vad zboží.
5. Reklamace bude vyřešena podle právního řádu České republiky v souladu s platnými právními předpisy a zárukami pro konkrétní druh zboží. V případě opravy produktu je zákazník povinen opravený produkt převzít zpět.
6. Nemá-li věc uvedené vlastnosti a je-li taková vada odstranitelná, může se kupující domáhat buď opravy nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni předmět řádně užívat, může kupující buď odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny. Právo odstoupení od smlouvy má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad.
7. Prodávající poskytuje na všechny výrobky záruční dobu 24 měsíců, pokud není právními předpisy nebo výrobcem stanovena jinak. Záruční doba začne běžet okamžikem dodání konkrétního zboží kupujícímu dle ujednání této smlouvy.

 

8. Ochrana osobních údajů

1. Informace o kupujícím jsou uchovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 100/2019 Sb., o zpracováních osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
2. Kupující, který je fyzickou osobou, souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty, bankovní údaje, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy.
3. Kupující bere na vědomí, že je povinen veškeré údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně svých osobních údajů.

 

9. Závěrečná ustanovení

1. Kupní smlouvy neupravené těmito VOP podléhají písemnému schválení a podpisu statutárního orgánu společnosti herlitz.
2. V případě, že jakékoliv ustanovení těchto VOP pro spotřebitele bude shledáno nezákonným či neplatným, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení těchto VOP.
3. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím obsažená v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP, se kterými jsou v rozporu, vyjma kogentních ustanovení občanského zákoníku.
4. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
5. Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
6. Smluvní strany se zavazují řešit všechny spory, ke kterým v souvislosti s plněním povinností podle těchto VOP dojde, především dohodou.
7. Všechny spory vzniklé mezi kupujícím a prodávajícím, podléhají rozhodování příslušným soudům České republiky.

Tyto VOP vstupují v platnost a účinnost 1. dubna 2021.

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení